İade Koşulları ve Değiştirme İşlemleri

I. Vazgeçme: Almış olduÄŸunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuÅŸ, tekrar satışa sunulma özelliÄŸini kaybetmiÅŸ, baÅŸka bir müÅŸteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eÄŸer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. Ä°ade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariÅŸ numaranızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletiÅŸim(müÅŸteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz. MüÅŸteri hizmetleri gönderdiÄŸiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceÄŸiniz size bildirilecektir. · Ä°ade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.

II. Taşıma Sırasında Hasar GörmüÅŸ Ürünler: Taşıma sırasında hasar görmüÅŸ ürünü tespit etmek için kapınıza gelen sipariÅŸi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaÅŸtırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduÄŸunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koÅŸulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilmez. FiÅŸsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiÅŸ olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaÅŸmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinin müÅŸterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız giriÅŸimde bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan herperi.com sorumlu deÄŸildir.) · Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüÅŸ olan ürününüzün yerine aynı veya eÅŸ deÄŸerde baÅŸka bir ürün alabilirsiniz.

III. Ayıplı Ürünler: Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariÅŸ numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletiÅŸim bölümünü kullanarak gönderiniz. MüÅŸteri hizmetleri göndermiÅŸ olduÄŸunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte almış olduÄŸunuz ürünü test etmek için firmaya yollar. Yapılan inceleme sonunda firmadan gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müÅŸteri hizmetlerine ulaÅŸtırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette baÅŸka bir ürün veya ödeme iptali iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilir. · Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.