İptal ve iade

ÖNEMLİ UYARI! Özellikle ambalajında hasar bulunan ürünleri kargo şirketine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak teslim alınız. Kargo görevlisinin tutanak tutmak istememesi halinde ismini alarak bize bildiriniz ve ürünü kesinlikle teslim almayınız.

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri sipariş tesliminden itibaren yasal iade süresi içerisinde Mix Müzik’in düzenlediği faturanız (pos slibi, elektronik satın alma belgesi vb) ve iade sebebinizi içeren bir not ile iade edebilirsiniz.

İade talebinizi 0224 453 50 70 numaralı telefona veya mixmuzik@mixmuzik.com e-posta adresine önceden bildirerek geri gönderim için kullanacağınız Aras Kargo  (ve ya o tarihte anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinden) Şirket Anlaşma Kodumuzu isteyiniz. Bu kodu kargo görevlisine ileterek iade etmek istediğiniz ürünü hiç bir ücret ödemeksizin gönderebilirsiniz.

İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten de bildirebilirsiniz. Bu linkteki forma sadece üye girişi yaptığınızda ulaşabileceğinizi hatırlatırız. Sitemiz üzerinden yapacağınız kayıt formunun bir çıktısını alarak ürünü Aras Kargo KARGO firması Şirket Anlaşma Kodumuzu belirterek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde ücret tarafınızdan ödenir.
DİKKAT ! İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA ÖNCEDEN TARAFIMIZA BİLDİRİMDE BULUNARAK VE FATURANIZIN ASLI, SATIŞ SİLİBİ GİBİ SATIŞ BELGELERİYLE GÖNDERİNİZ
Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; Aras Kargo (ya da satış tarihinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi) ile “Mix Müzik FSM Bulvarı As Deniz Apt. No 1/ 1 A Barış Mahallesi Nilüfer BURSA” adresindeki firmamız genel merkezine göndermeniz gerekmektedir. Başka adreslere yapılacak gönderiler teslim alınsa bile iade işlemine başlanmaz.
  • ÖNCELİKLE; Mükerrer ve / veya fazla ödeme yapılması
  • Satın alınan ürünün kullanıma başlanmamış olması
  • Kampanya veya özel statülü indirim sağlanmamış bir ürün olması durumunda
  • Yapılan ödemenin muhasebeleşmemiş olması durumunda
  • Ödeme karşılığı talep edilen hizmetin başlatılmamış olması.gerekmektedir

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜN / HİZMETLER

  • Hizmeti tamamlanmış ödemeler
  • Ödeme karşılığı başlatılmış hizmetler
  • Nefesli sazlar ilkesel olarak, kullanıma bakılmaksızın değiştirilmez, iade alınmaz. (Aşağıda ayrıntı mevcuttur)
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: orijinal kutusu parçalanmak veya yırtılmak suretiyle açılmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir olmayan veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura veya satışı gösteren diğer belgeler (sizdeki bütün kopyaları) ambalaj üzerine şeffaf poşete koyarak göndermeniz gerekmektedir. Satış belgesi dışarıdan tespit edilemiyorsa ürün iade alınamaz.
Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örneğin : hafıza, ses  kartları, teller, mikrofonlar, pedallar vs.)
Ürünlerin çizilmesi muhtemel bölümlerini (ekran, pickguard, pad vs)  koruyan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Cihazda çizik, hasar, darbe, sıvı temas, boyanmaı vs. olmamalıdır.
Bütün orjinal aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün kutusu açılan iadeler servis raporuna müteakip yapılmaktadır
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örneğin : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık, nefesli saz kamışları, doğrudan ağız ile temas eden sazlar vb.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir  ürünler,  hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu kapsamda; nefesli sazlar ilkesel olarak, kullanıma bakılmaksızın değiştirilmez, iade alınmaz. Mağazadan doğrudan satışta nefesli sazların genel kontrolü yapıldığından ayıplı ürün sınıfına dahil edilemez. İnternet sitemizden alım yapan müşterilerimizin talepleri doğrultusunda isteğe bağlı olarak gönderim öncesi nefesli sazlar kontrole tabi tutulabilir.
İade İşlemleri
    Yukarıda belirttiğimiz şartlara uyan iadenizi; ayrıntılı bilgi eşliğinde, ürünün orijinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde tarafımıza gönderdikten sonra tarafımıza ulaşan ürününüz incelenir, (gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya) test etmeleri için gönderilir. Bunu takiben iade işlemi başlatılır. İade işlemlerinin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

Yorumdan ayrıl

Stoğa gelince haber ver Ürün stokta geldiğinde sizi bilgilendireceğiz. Geçerli bilgilerinizi doldurun stoğa ürün yeniden geldiğinde bildirim alın.
İsim Soyad Email Telefon Miktar Adresinizi bir başkasıyla paylaşmayacağız.